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行业

保险业

数据准确性和速度是关键因素。

Antelope 解决方案如何帮助提升运营绩效？

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通常使用保险服务时都处于紧急情况，这凸显了申请和索赔流程的速度对保险公司及其客户的重要性。

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我们的客户是一家技术型人寿保险和财富管理公司，他们寻求更高效的工作流程来及时协助客户。此工作流程适用于保险行业的三个主要工作领域：新业务、保单所有权服务和索赔。

商业挑战

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手动操作

现有的保险系统处理案件数据，仅存储文件，没有自动化承保流程和任务管理。大多数案件处理都需要人工操作，这消耗了本可避免的宝贵人力资源。

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繁琐的跨系统操作

承保人需要在不同的保险系统之间进行操作（例如，从多个系统中搜索报告和文件）。这些操作会增加处理时间，并可能导致人为错误。

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难以监控和管理流程

流程绩效数据不透明，使得经理和主管难以跟踪案件状态，以及重新分配案件和任务。

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不支援全渠道

除了直接客户，还有各种渠道接收新客户申请，例如银行和旅行社。工作人员需要手动输入申请数据以进行进一步处理。这种手动流程会导致新销售和收入的延迟。

解决方案

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将Antelope系统嵌入到客户的保险系统中

Antelope 解决方案配备工作流模块。客户可以使用「工作流程设计模块 」在我们的解决方案中轻松构建业务工作流程。工作流程将按照预定义的工作流程以及所需的文档和图像自动进行。

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保险系统与Antelope无缝对接

当承保人员在Antelope上选择任务时，保险系统中保存的相关文件会立即显示出来，提高工作效率。

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操作仪表盘和任务管理

管理人员可以即时了解任务进展情况。我们的解决方案能够根据预定义的案件情况自动将任务分配给不同级别的人员。它还允许在不同情况下重新分配任务，例如提升案件优先级或跟进案件。

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与不同系统集成

Antelope API 有助于集成不同的系统。客户的保险系统、POS 和第三方系统无缝链接，数据始终保持同步。因此，全渠道的新应用程序将自动遵循定制的工作流程。

好处

  • 提高工作流程效率，以实现保险流程的关键绩效指标(KPI)

  • 更好的案例管理和任务分配

  • 全面即时查看所有流程

  • 减少时间成本和人力支出

  • 增强内部沟通和任务监控，避免人为错误和效能瓶颈

解决方案流程

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