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行业

物流业

简化运营以在竞争激烈的市场中保持领先地位

Antelope 解决方案如何帮助减少手动任务？

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在许多物流公司中，整个运输流程中涉及的文件（包括申请表、报价单、提单、装箱单、报关单、货物发票和交货单）都是印刷版。此外，员工手动发送文件并通过电子邮件与客户沟通。在旺季，员工可能会忙于处理文书工作和向客户更新信息。

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我们的客户是一家位于亚洲的大型物流公司，每天收到大量运输订单。当前的流程需要大量的时间和人力，不足以满足需求。他们迫切需要一个能够满足其管理销售订单要求的系统。

商业挑战

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大量纸质文件

运输过程涉及大量文件，这些文件存储在多个大文件箱中。员工和管理层很难追踪订单位置并在短时间内搜索特定文件。与其他本地和海外部门沟通和共享文件始终是一项挑战。

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实时状态追踪不足

由于依赖手动系统，物流公司很难为客户提供实时跟踪和更新信息。无法提供最新信息会导致缺乏透明度，客户服务团队无法及时向客户更新订单状态，从而降低客户满意度。

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延迟交货罚款

发货时间表是商定的，如果订单延迟，可能会受到处罚。然而，由于纸质文件和手动工作流程系统，人为错误的风险更高。文件提交延迟、运单信息不正确或包裹分类不当都可能导致处罚。

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行业竞争激烈

劳动力和资源的利用率是保持行业竞争力的关键。手动操作无法提供操作性能的即时视图，并且当数量增加时可能会导致人为错误率增加。因此，及时、准确且经济高效地交付货物的需求从未如此迫切。

解决方案

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高级文档管理功能

Antelope 提供文档管理功能，可显著提高填写效率。Antelope 6 Genie AI 配备自动索引功能，可帮助进行文件排序和搜索。员工可以使用定制的电子表格模板快速准备装运文件。上传后，这些文件会自动触发流程的下一步。

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简化任务管理

我们的任务管理模块便于在仪表板上实时跟踪和更新物流活动。根据客户的运营惯例，我们安装了一个显示四个核心业务区域的大屏幕。管理层和团队成员可以快速确定哪些任务需要关注、谁负责以及每个任务的当前状态。因此，重新分配任务变得更加简单。

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智能工作流自动化

Antelope 的工作流管理工具使我们的客户能够创建自定义、无代码的运营流程。文档和任务可从一个阶段顺利过渡到下一个阶段，从而提高物流运营的整体速度和效率。当截止日期临近时，相关方会收到警报，这有助于降低受到处罚的风险。

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减轻客户服务工作量

Antelope 系统简化了向客户发送运输信息的过程。一旦处理完货物，Genie AI 就会生成一封电子邮件通知，其中包含所有必要的跟踪信息，并准备发送给客户。

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進出口办公室之间共享文件的工作流程

我们的客户在世界各地的港口都设有办事处。在许多情况下，他们会将货物运送到同一集团内的其他港口。使用我们的解决方案，货物装船后，装运单据集可以自动共享到目的地办事处。

好处

  • 提高运营效率

  • 数据准确性和可靠性

  • 降低面临处罚的风险

  • 降低存储和管理成本

  • 更好地利用劳动力

  • 提高客户满意度

解决方案流程

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